Relay2 配送ロボットは 2 倍のペイロード、新しいエレベーター統合を実現

Apr 27, 2023

マイク・オッツマン著 | 2023 年 6 月 5 日

新しい Relay2 は外観は同じですが、2 倍の荷物を収納できるように再構成されています。 | クレジット: Relay Robotics

以前は Savioke として知られていた Relay Robotics は、ニューヨーク大学国際ホスピタリティ産業投資カンファレンスで最新のロボット Relay2 を発表しました。 再設計された Relay2 は、Relay の洗練されたデザインを維持しながら、以前のモデルの 2 倍の貨物容量 (10 ガロン、41 リットル) を提供します。

同社は昨年、ホテル、ホスピタリティ、ヘルスケア事業のニーズをより適切に満たせるようロボットの改修に費やした。 Relay Robotics は、これらの分野の変化するニーズを満たすソリューションを見つけるために多くの研究を行ったと述べました。

新製品の中核となるのは、ピザの箱、コーヒーカップ、食品配達用のコンテナ/バッグなどのアイテムを運ぶことができる、再設計されたカーゴベイです。 リレー氏によると、パンデミック以来、人手不足が業界にとって引き続き懸念事項となっているため、多くのホテルが施設内のキッチンを閉鎖し、ルームサービスを停止することを選択したという。

Relay2 には、より大きな貨物室があり、さまざまなアイテムを輸送できます。 | クレジット: Relay Robotics

リレー・ロボティクスによると、多くの旅行者は現在、ウーバーイーツやドアダッシュなどの宅配サービスを通じて食事を注文することを好んでいるという。 新しい Relay2 は、典型的な食品配達用カートンをフロント ロビーからホテルの部屋まで自律的に輸送するように特別に設計されています。 Relay Robotics は、フロントデスクのスタッフが持ち場を離れたり、常連客がロビーに降りたりする必要なく、Relay を使用して注文品の配達を完了できる利点について説明する既存の顧客の意見に耳を傾けました。 これは旅行者とホテル経営者にとって双方にメリットがあります。

Relay2 のもう 1 つの大きな機能変更は、オリジナルの Relay1 の機械式エレベーター ボタン インターフェイスが廃止されたことです。 同社は、OTIS、シンドラー、TK、三菱、KONE などの大手エレベーター会社のすべてのエレベーターをサポートする独自のクラウドベースのエレベーター統合テクノロジーを開発しました。 これにより、Relay2はホテル内を移動できるようになり、フロントデスクやキッチンからホテルの客室まで平均4分以内に直接配送できるようになるとRelay Roboticsは述べた。

Relay Roboticsの会長兼最高経営責任者（CEO）のマイケル・オドネル氏は「われわれはRelay2を導入し、より大型で汎用性の高いロボットと付属品によりホテルのオーナーやスタッフにより多くの価値をもたらし、より良いゲストエクスペリエンスを提供できることに興奮している」と述べた。 「当ホテルの顧客は Relay1 を気に入っていますが、UberEats、GrubHub、DoorDash などの企業からのテイクアウト配達という新たな現実に対応するために、Relay1 をより規模を拡大し、ホテル運営にもっと完全に統合するよう求めてきました。」

中継ロボットは、ヒルトン、ハイアット、IHG、LUMA、マンダリン オリエンタル、マリオット、ラディソン、ソネスタ、ウィンダムなど、世界中のホテルやリゾートで導入されており、月額サブスクリプション ベースまたは RaaS (サービスとしてのロボット) で販売されています。 同社は、Relay ロボットの以前のバージョンを廃止し、追加費用なしで契約更新が行われる際に新しいモデルを導入する予定です。

Relay2 には、Relay Robotics の創設者兼最高技術責任者である Steve Cousins 氏が「より明るく、実行可能性が高い」と評する、より大型の 8 インチのタッチスクリーン ディスプレイも搭載されています。

「ストレージ容量を 2 倍にし、ナビゲーションを改善し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることで、Relay2 で実現したテクノロジーと設計の進歩を誇りに思っています」とカズンズ氏は述べています。 「当社は今後も独自のエレベーター技術を構築し、ソフトウェアプラットフォームを活用して一般的なアプリとシームレスに統合していきます。」

「ホテル モンヴィルでは数年前から当社の Relay ロボットを導入しており、新たに設計され強化された Relay2 に興奮しています」とカナダ、モントリオールのホテル モンヴィルのセールスおよびマーケティング担当ディレクター、ジャンセドリック キャリーズ氏は述べています。 「多機能アクセサリにより、ワインボトルや新しいアイテムの配送が可能になり、追加のホテルサービスを統合する貴重な機会が得られ、ゲストを喜ばせ、より思い出に残る体験を生み出すことができます。」

Relay は Relay2 の病院もターゲットにしています。 Relay2 ロボットは、安全で柔軟な貨物コンパートメントを備えており、検体配送、医薬品配送、リネン配送、その他の医療用品などのタスクに合わせて簡単に構成できます。 Relay2 用のソフトウェア アプリケーションにより、完全な加工流通追跡が可能になり、貨物室を開ける際にパスコードの検証を要求するように設定できます。